Brycus - Falta de resposta e de envio de encomenda

No dia 26 de abril fiz uma encomenda a este empresa de 5 sebes de ocultação para jardim. Procedi ao pagamento e fiquei a aguardar o envio da encomenda, indicado pela empresa para o dia 6 de maio de 2020.
No dia 6 de maio não recebi a encomenda e no dia 7 remeti um e-mail a perguntar o que se passava com a minha encomenda. Recebi uma resposta no dia 8 de maio a referir que o produto seria entregue daí a 3-4 dias.
No entanto, no dia 13 de maio ainda não tinha recebido a encomenda e remeti e-mail a questionar qual seria a data certa de entrega da mesma. Não obtive qualquer resposta.
No dia 19 de maio voltei a enviar um e-mail a referir que queria desistir da encomenda e que iria proceder à apresentação da respetiva reclamação junto das autoridades competentes, pois considero que o comportamento da referida empresa não é adequado perante os consumidores, já que demonstram total indiferença e não prestam qualquer apoio ao cliente.
Nesse mesmo dia recebi uma resposta a solicitar o número da minha conta para procederem ao reembolso do valor pago.
Ainda nesse dia remeti o IBAN da minha conta, mas até à presente data ainda não fui reembolsada do valor pago, apesar de já ter remetido e-mails de insistência no dia 22 de maio e ontem (26/5).
Já estamos no dia 17 de julho e a situação continua na mesma. Haja vergonha!!

Por incrivel que pareça a situação continua na mesma. Não há sequer uma resposta por parte da empresa, nem mesmo depois de ter feito esta reclamação. Haja vergonha!!

Mais de um ano depois a situação continua por resolver.