BricoWork - Reembolso do valor

No dia 08-12-2021 efetuei uma encomenda com o nº 39178, à empresa bricowork CIF B67153593 - C/ Mare de Déu del Remei, 1. Santa Eulalia De Ronçana, Barcelona 08187, de 2 abrigos de jardim, artigos que indicavam ter em stock e com prazo de entrega de 48h.
Desde essa altura até à data de hoje tenho enviado e-mails quase diariamente, durante os primeiros meses a questionar sobre prazo de entrega e os últimos meses a solicitar o cancelamento da encomenda e pedir o reembolso do valor pago logo no ato da compra por cartão de credito.

A empresa em questão raramente responde às minhas mensagens e agora quando faço o login e consulto no site o histórico de compras, refere que nunca fiz qualquer encomenda.
Esta empresa está a ser completamente desonesta.