Desempeño de la Marca
4.9
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
20%
Tiempo Medio de Respuesta
9%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Hiper y Supermercados
1 Mercadona 46.4
2 AhorraMas 43.5
3 BM 36.1
...
Bon Preu4.9
Bon Preu, SAU

Bon Preu - Esclat - Atencion

Sin resolución
1/10
ximena
ximena presentó la reclamación
30 de marzo 2023
fuimos a comprar mejillones al esclat 3 mayas para ser exactos pero lo que no sabíamos era que estaban en mal estado al limpiarlas descartamos prácticamente 1 maya ya que al abrirlo estaban rotas la gran parte y tenian un olor no tan bueno decidimos limpiar las 2 mayas restantes al ver que lucian bien decidimos preparas al comerlas nos dimos cuenta que estaban horribles incomibles asi que los botamos al dia siguiente me acerco al modulo de atención pero lo que me pidió la trabajadora era que le entregara las 3 mayas intactas pero le dije como te las entrego si estan en la basura solo legamos a comer un par ya que el resto estaba hecho un asco la trabajadora insistió que le diéramos las mayas prácticamente nos tildo de mentirosos apesar de decirle que tenia fotos y todo pero aun asi nos dijo que no podia hacer nada, los mejillones los tire a la basura ya que al momento de botarlas desprendia un olor muy desagradable y como entenderán tenia que botarla aun asi esta chica nos tildo de todo y por ultimo nos dejo con la palabra en la boca realmente no vuelvo a ir a comprar no solo por la pésima atención sino por como te miran al comprar en el supermercado.
Fecha de incidencia: 30 de marzo 2023
ximena
ximena valoró la marca
18 de mayo 2023

Pesimo!

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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