Bershka - Reclamacion pedido extraviado

El dia 29/12/20 hice un pedido de bershka que era para Reyes,el mismo dia de la.vispera llamo y m dicen que el pedido llegara el mismo dia,el pedido nunca llego con el consiguiente problema ya que se trataba de un regalo para Reyes,ni suficiente con el perjuicio que me causo a dia de hoy 23/01/21 despues de cientos de llamadas y mensajes a atencion al cliente ,jamas llego el pedido ni se me hizo el reembolso,llamo y m dicen o q no vuelva a llamar o m mienten y m dicen que en nada estara el reembolso y no es cierto,la atencion al cliente de una lesion empresa como bershka es pesima,me siento estafada pq no se me da una solucion de una vez