Desempeño de la Marca
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Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
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Tiempo Medio de Respuesta
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Tasa de Solución
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Evaluación promedio
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Ranking de la categoría
Vestuario y Accesorios
1 LEFTIES 35.3
2 Desigual 32.3
3 C&A 26.7
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Bershka - Incidencia devolucion

Sin resolución
Maribel Martinez
Maribel Martinez presentó la reclamación
12 de enero 2023
Buenas tardes
Realice una compra antes de navidades y al ir a cambiarla al pasar ni 24h de la fecha de El 7/12/2022 he realizado una compra en Berska la Maquinista para regalar en reyes. La niña lo recibió dos veces la misma ropa. El primer día de rebajas fui a cambiarlo pero extravíe el ticket regalo, la tienda no quiso buscar el duplicado de caja informáticamente. Tras buscar el ticket de compra original que al final encontré, fui al Bershka de Sabadell para solicitar un vale y rechazaron la devolución, porque el ticket estaba caducado de un día. No ha habido manera de poder llegar a un entendimiento, ni gesto comercial. Somos clientes fieles a la marca, con lo cual agradecería un gesto comercial por vuestra parte y hacer una excepción…
Maribel Martinez
Fecha de incidencia: 12 de enero 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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