Ballenoil - Cobrança por excesso

Dia 24/04/2025, pelas 19:15, abasteci gasolina no surtidor 2 no posto do El Faro. Paguei 40€ em bilhetes, mas só abasteci 35,02€. Não recebi um ticket da diferença.
Tentamos o contacto telefónico sem sucesso e também nos dirigimos à receção do centro El Faro e também eles tentaram o contacto sem sucesso.
Recebi resposta no mesmo dia a informar da recepção do meu email, mas passadas 3 semanas, continua o tema por resolver e não respondem aos emails que entretanto enviei a questionar.