Autodoc - Profesionalidad pesima

Dan un servicio pésimo. Se equivocan al mandarme el pedido y me mandan el de otro cliente y el mio se lo mandan a otro. Cuando mando el pedido hablo con ellos para que me manden el mío lo antes posible y me dicen que hasta que no llegue el que yo mando no me mandan el mío, (falta de confianza cuando yo he pagado el producto y le dije que le podia mandar un justificante de correo). Despues de mas de tres semanas llamo para ver que pasa con mi pedido, sorpresa, el pedido que yo mandé ya lo tienen, el mio que lo mando otro cliente tambien lo tienen, pero hasta que yo no llamé y me quejé no se pusieron mano a lo obra, bueno eso creo porque el pedido no lo tengo todavía. Esto se llama falta de profesionalidad y servicio pésimo al cliente.