Autodoc - Pieza en garantia

Hola,la reclamacion consiste en que segun ellos esta pieza no es compatible con el vehiculo siendo totalmente compatible,ademas ingresando los datos del vehiculo aparecian 2 posibles cremalleras de direccion que montaba este modelo de coche una sin un sensor que va ubicado en la cabeza de la cremellera y otra que no trae sensor,este vehiculo monta la cremallera con sensor,al
Montarla empezo a perder aceite por el eje de la rotula axial,al reclamarles la garantia me dijeron que esa cremallera no es compatible y por lo tanto no quieren hacerse cargo de la garantia ni tampoco de recojer el casco y al menos devolverme los 250e de fianza que cobraban por el casco,segun ellos no puedo enviar la cremallera nueva para la fianza solo la antigua,y esto no es logico siendo tanto una como la otra cremalleras rotas