Asalvo - Arnés de coche defectuoso

Foi-me oferecida uma cadeira Master Fix da marca Asalvo, os cintos que prendem a criança à cadeira saem do arnês que se encontra na parte traseira da cadeira, para que isso não acontecesse coloquei uns elásticos provisoriamente para poder usar a cadeira uma vez que é a única que tenho até a marca me solucionar o problema . Reclamei junto da marca e esta recolheu a cadeira, pensando eu que iam trocar o arnês por outro que não deixasse os cintos sair, qual o meu espanto quando recebo a cadeira de volta e vi que em vez de trocarem o arnês tinham colocado uma abraçadeira onde eu tinha colocado os elásticos. Enviei uma mensagem ao representante da marca se achava que aquilo era solução, até hoje estou à espera de uma resposta.