Amazon - Cobro indebido

Buenos días, realice un pedido a amazon para recoger en un buzon. Al ir a recogerlo la aplicación estaba permanentemente en error y no me dejaba recogerlo. Como no existe un número de teléfono ni forma de resolver ninguna incidencia en tiempo real, desisti de recogerlo y no tengo intención de hacerlo (no voy a perder mas tiempo) y he dado de baja mi cuenta de amazon. Pues sin recogerlo y sin cuenta me han cobrado el pedido y no tengo forma de gestinar una incidencia al no tener ya cuenta de amazon (ni ganas que tengo de tenerla)