Adamo - Cobro de penalización sin tener servició

Des de Diciembre del 2022 que estamos esperando la instalación de la fibra en nuestro domicilió, estamos cansados de llamar para la instalación si obtener una respuesta por parte de Adamo, después de tantos meses de espera mi marido y yo decidimos darnos de baja, con la sorpresa de que nos quieren cobrar una penalización por un contrato que no se esta cumpliendo y que no tenemos el servició instalado. Rogamos por favor que se nos deje dar de baja de todos los servicios que tenemos con esta empresa por que después de 4 meses esperando no nos dan respuesta y no estan cumpliendo con las clausulas del contrato, contrato que nosotros no tenemos en ninguno de nuestros correos personales. Estamos cansados de pagar por algo que no nos corresponde y que no queremos tener y esperar tanto tiempo y para rematar el cobro de una comisión que no corresponde por incumplimiento del contrato.