Somos pioneros en implementar la tecnología Blockchain al servicio de la confianza del consumidor
¿Qué es el índice de satisfacción?
El Índice de satisfacción es una fórmula que se basa en el rendimiento de cada marca en el Libro de Quejas. El número de reclamaciones recibidas, la tasa de solución, el promedio de las evaluaciones y el tiempo promedio de respuesta son los factores que componen esta ecuación.
Diariamente, el Índice de satisfacción se calcula varias veces y se registra para que todos los consumidores puedan consultar el ranking de marcas en el Libro de Quejas.
¿Qué es blockchain?
Blockchain se hizo popular con el nacimiento de la primera criptomoneda en registrar todas las transacciones, pero su usabilidad va mucho más allá de eso.
En pocas palabras, Blockchain es una red de bloques en cadena donde cada bloque tiene una "huella digital". El secreto es que el bloque posterior, además de su propio contenido, también contiene la "huella digital" del bloque anterior.
¿Qué tan seguro es Blockchain?
Estos registros son inmutables, una vez creados no se pueden cambiar ni eliminar. Además, esta es una base de datos descentralizada y transparente, y todo lo que está registrado puede ser accesible por cualquier persona.
En nombre de la transparencia y la confianza, en asociación con Hash Business, Libro de Quejas se convierte en pionero en la implementación de esta tecnología al servicio de los consumidores.
A partir de ahora, puede ver todos los números que componen el Índice de Satisfacción de cada marca cuando se calcularon, y las variaciones del Índice de Satisfacción a lo largo de las diferentes horas del día.
